1. Responsable del tratamiento e información al usuario
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
Nombre / Responsable: OSIRIS ANGELICA VARGAS ZAVALA
Domicilio: Av Tulum, SM 4, 77500 Cancún, Quintana Roo, México
Correo electrónico de contacto: info@valleyofcontent.com
La presente Política se ha elaborado principalmente conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) cuando resulte aplicable y a la normativa mexicana en materia de protección de datos personales en el sector privado. En todo caso, se aplicará la normativa de protección de datos que resulte imperativa según el lugar de residencia del usuario y el ámbito territorial de aplicación.
Al utilizar el sitio web y, en su caso, al facilitarnos datos personales a través de los formularios de contacto o de otros medios, aceptas el tratamiento de tus datos conforme a lo descrito en esta Política.
Para la prestación de determinados servicios técnicos vinculados al sitio web (por ejemplo, alojamiento, mantenimiento o desarrollos específicos), la sociedad Techrealm Ltd (Chipre) u otros proveedores tecnológicos pueden actuar como encargados del tratamiento, bajo las instrucciones de OSIRIS ANGELICA VARGAS ZAVALA y con las debidas garantías contractuales.
2. Principios aplicados al tratamiento de datos
Nos comprometemos a tratar tus datos personales de forma lícita, leal y transparente. En particular:
- Licitud, lealtad y transparencia: sólo trataremos tus datos cuando exista una base jurídica válida e informándote de forma clara.
- Limitación de la finalidad: recogemos tus datos con fines determinados, explícitos y legítimos, y no los trataremos ulteriormente de manera incompatible con dichos fines.
- Minimización de datos: sólo solicitamos los datos personales que sean adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario.
- Exactitud: intentamos mantener tus datos actualizados y, cuando proceda, rectificarlos o suprimirlos.
- Limitación del plazo de conservación: conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades indicadas.
- Integridad y confidencialidad: aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción o daño.
- Responsabilidad proactiva: revisamos periódicamente las medidas de cumplimiento adoptadas.
3. Datos personales que podemos tratar
Los tipos de datos personales que podemos recoger a través del sitio web incluyen, en general:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono (si se facilita), empresa u organización y cualquier otro dato que nos proporciones en los formularios o comunicaciones.
- Datos relacionados con tu consulta o proyecto: información que incluyas en el mensaje (tipo de proyecto, idiomas, volumen de contenido, plazos, etc.).
- Datos de navegación y uso del sitio: dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador utilizado, páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics y rutas de navegación, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares, de acuerdo con nuestra política de cookies.
No se recogen intencionadamente categorías especiales de datos (por ejemplo, datos de salud, ideología, religión, etc.). Si, por iniciativa propia, incluyes este tipo de información en un formulario o mensaje, limitaremos su uso al mínimo imprescindible para gestionar tu solicitud.
4. Finalidades del tratamiento
Podemos tratar tus datos personales para las siguientes finalidades:
- Atención de consultas y solicitudes de contacto: gestionar las solicitudes de información o presupuestos que nos envíes a través del formulario de contacto o por correo electrónico, así como mantener comunicaciones relacionadas con tu proyecto o servicio.
- Prestación de servicios y gestión de la relación contractual (cuando proceda): gestionar la relación comercial o profesional, incluyendo la elaboración de propuestas, contratos, facturas y seguimiento de proyectos, así como el cumplimiento de obligaciones administrativas, contables y fiscales.
- Envío de comunicaciones informativas y comerciales: remitirte información sobre servicios, novedades, contenidos, noticias o recursos relacionados con el ámbito de audio, contenido y servicios multilingües, cuando tengamos tu consentimiento o exista un interés legítimo, de acuerdo con la normativa aplicable. Podrás solicitar en cualquier momento dejar de recibir estas comunicaciones.
- Mejora del sitio web y análisis estadístico: obtener estadísticas agregadas y anónimas sobre el uso del sitio mediante cookies analíticas (por ejemplo, Google Analytics), siempre que cuentes con las opciones de consentimiento que resulten exigibles, con el fin de mejorar la experiencia de usuario y la calidad del servicio.
- Cumplimiento de obligaciones legales y defensa de reclamaciones: cumplir con obligaciones legales (fiscales, contables, de protección de datos, etc.) y gestionar reclamaciones, quejas y el ejercicio de derechos de los usuarios, así como la defensa jurídica ante posibles conflictos.
5. Base jurídica del tratamiento
Trataremos tus datos personales cuando concurra alguna de las bases jurídicas previstas en la normativa de protección de datos:
- Consentimiento: cuando aceptes de forma expresa el envío de comunicaciones comerciales, la instalación de determinadas cookies o nos facilites tus datos voluntariamente con una finalidad concreta. Podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento.
- Ejecución de un contrato o medidas precontractuales: cuando el tratamiento sea necesario para preparar o ejecutar un contrato de prestación de servicios contigo, o para gestionar tus solicitudes de presupuesto y proyectos.
- Cumplimiento de una obligación legal: cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, en materia fiscal, contable o de protección de datos).
- Interés legítimo: por ejemplo, para mejorar el sitio web, garantizar la seguridad de la información o, en algunos casos, para el envío de comunicaciones comerciales a clientes, siempre dentro de los límites permitidos por la normativa aplicable y sin que prevalezcan tus derechos y libertades fundamentales.
6. Plazos de conservación
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades descritas:
- Datos de contacto y gestión de proyectos: mientras mantengamos una relación comercial o de servicios contigo y, posteriormente, durante los plazos de prescripción legal aplicables.
- Datos para comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento, te opongas al tratamiento o deje de ser pertinente mantener la relación comercial.
- Datos de navegación y cookies: según los plazos indicados en la configuración de cookies o hasta que elimines las cookies de tu navegador.
Una vez finalizados los plazos de conservación, procederemos a bloquear o anonimizar tus datos, conservándolos únicamente a efectos de posibles responsabilidades legales o reclamaciones.
7. Destinatarios y transferencias internacionales
Con carácter general, no venderemos ni cederemos tus datos personales a terceros ajenos al servicio, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación de los servicios solicitados.
Podremos comunicar tus datos a proveedores de servicios que actúen como encargados del tratamiento, tales como:
- Empresas de alojamiento web, mantenimiento y soporte técnico del sitio.
- Proveedores de herramientas de analítica web (por ejemplo, Google Analytics).
- Proveedores de servicios de correo electrónico y otras herramientas de comunicación.
- Techrealm Ltd (Chipre) u otros socios tecnológicos que presten servicios de desarrollo o soporte, cuando sea necesario.
Estos proveedores tratarán los datos conforme a nuestras instrucciones y en virtud de contratos u otros instrumentos jurídicamente vinculantes que incluyen garantías adecuadas de confidencialidad y seguridad.
Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, por lo que, en su caso, se adoptarán las garantías adecuadas para las transferencias internacionales de datos (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos por la normativa vigente).
8. Cookies
El sitio web utiliza cookies propias y de terceros. Las cookies son pequeños archivos que se descargan en tu dispositivo cuando navegas por la web y que permiten, entre otras cosas, recordar tus preferencias, analizar el uso del sitio o mejorar el servicio.
En particular, podemos utilizar:
- Cookies estrictamente necesarias (técnicas): permiten la navegación básica por el sitio y el uso de sus funciones esenciales (carga de páginas, seguridad básica, gestión de formularios, etc.). No recogen información con fines publicitarios. Su base jurídica es el interés legítimo en garantizar el funcionamiento del sitio.
- Cookies de preferencias o personalización: por ejemplo, una cookie de idioma para recordar si prefieres la versión en español o en inglés. La base jurídica será tu consentimiento o, cuando la normativa lo permita, nuestro interés legítimo en ofrecer una experiencia coherente de idioma.
- Cookies analíticas o de medición (por ejemplo, Google Analytics): permiten obtener estadísticas agregadas y anónimas sobre el tráfico y uso del sitio. Su instalación puede requerir tu consentimiento, según la legislación aplicable en tu país.
- Cookies de seguridad: destinadas a proteger el sitio y los formularios frente a usos fraudulentos, bots o abusos.
Puedes configurar tu navegador para ser avisado de la recepción de cookies y para impedir su instalación. También puedes eliminar las cookies instaladas previamente desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que, si bloqueas las cookies estrictamente necesarias, es posible que algunas partes del sitio no funcionen correctamente.
Para más información general sobre las cookies y cómo gestionarlas, puedes visitar www.allaboutcookies.org . Para inhabilitar Google Analytics, puedes utilizar el complemento disponible en http://tools.google.com/dlpage/gaoptout .
9. Tus derechos
En relación con la recogida y tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento para:
- Acceder a tus datos personales y a cualquier otra información indicada en el artículo 15 del RGPD.
- Rectificar tus datos personales que sean inexactos o estén incompletos (art. 16 RGPD).
- Solicitar la supresión de tus datos personales cuando concurra alguna de las circunstancias del art. 17 RGPD.
- Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos en las condiciones del art. 18 RGPD.
- Solicitar la portabilidad de tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, en los términos del art. 20 RGPD.
- Oponerte al tratamiento de tus datos personales cuando esté basado en el interés legítimo, incluida la elaboración de perfiles, según el art. 21 RGPD.
- Retirar el consentimiento otorgado para una finalidad concreta en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo.
Podrás ejercer estos derechos enviando una comunicación (indicando “Protección de datos – Valley of Content”) a: info@valleyofcontent.com.
En la medida en que sea necesario, podremos solicitarte información adicional para verificar tu identidad.
Asimismo, si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente:
- En la Unión Europea, ante la autoridad de protección de datos de tu país de residencia. En España, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) .
- En México, ante el INAI u otra autoridad competente en materia de protección de datos.
10. Información legal y cambios en esta Política
Los requisitos de esta Política complementan, y no sustituyen, cualquier otra obligación existente en virtud de la normativa de protección de datos aplicable, que prevalecerá en caso de conflicto.
Podremos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en la forma en que tratamos tus datos o para cumplir nuevas exigencias legales o instrucciones de las autoridades de control.
La versión actualizada se publicará en esta misma página, indicando la fecha de la última revisión. Te recomendamos que la revises periódicamente. Si los cambios son significativos, podremos informarte también a través del sitio web o por otros medios adecuados.